Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Trang này giải thích rõ alo689 thu thập loại dữ liệu nào, dùng để làm gì và bảo vệ ra sao — bao gồm thông tin tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
alo689 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý thủ công sau khi xác minh danh tính tài khoản — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên giao diện, chọn chủ đề 'Dữ liệu & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ xác minh tài khoản và tiếp nhận yêu cầu ngay trong buổi.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và loại yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram của alo689, nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và chuyển tiếp đến bộ phận xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính — để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví tài khoản khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Cookie và lưu trữ phiên

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong một lần sử dụng. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt từ cài đặt trình duyệt trên thiết bị của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý của khu vực. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch — không vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trong lúc bạn sử dụng. Cookie phân tích không bắt buộc; bạn tắt được từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi kết nối từ thiết bị di động đều được bảo vệ bằng SSL và áp dụng đầy đủ chính sách này, bất kể bạn dùng Android hay iOS.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.